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Bestellungen & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung in Österreich?
Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet. Die Lieferung in Österreich dauert in der Regel 2–4 Werktage nach Versand. Ein Tracking-Link wird per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung versendet wird.
Versenden Sie auch außerhalb Österreichs?
Ja, wir liefern in die meisten EU-Länder. Die Lieferkosten werden beim Checkout je nach Zielland berechnet. Kostenloser Versand innerhalb Österreichs für Bestellungen über 100 €; internationale Schwellenwerte können abweichen.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk versenden?
Ja! Beim Checkout können Sie eine Geschenknachricht hinzufügen. Die Sendung enthält keine Preisinformationen. Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung an, aber unsere Premium-Verpackung ist bereits elegant.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen ungeöffneter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, gemäß den EU-Fernabsatzrichtlinien. Kontaktieren Sie uns unter sales@beautyzonecare.eu mit Ihrer Bestellnummer. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Produktauswahl & Pflegeroutine
Wie wähle ich die richtige Pflegeroutine?
Beginnen Sie mit Ihrem Hauptanliegen (Volumen, Reparatur, Haarausfall, Kopfhautpflege). Jede Medavita-Linie ist für ein bestimmtes Bedürfnis konzipiert. Für eine persönliche Empfehlung kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen, die perfekte Kombination zusammenzustellen.
Was ist der Unterschied zwischen Heimpflege und professionellen Linien?
Heimpflege-Produkte sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Professionelle Linien (Farbe, technische Behandlungen) erfordern Fachkenntnisse und sind nur für verifizierte Profis zugänglich. Beide verwenden die gleichen pharmazeutischen Formulierungen von Medavita.
Kann ich Produkte verschiedener Linien mischen?
Ja, Medavita-Produkte sind so konzipiert, dass sie linienübergreifend funktionieren. Zum Beispiel können Sie ein Lotion Concentrée Anti-Haarausfall-Shampoo mit einem Nutrisubstance-Conditioner für trockenes Haar verwenden.
Wie oft sollte ich Behandlungsprodukte verwenden?
Es variiert je nach Produkt: Shampoos und Conditioner können täglich verwendet werden, intensive Masken 1–2× pro Woche, und Kopfhautbehandlungen wie empfohlen (oft 2–3× pro Woche bei Kuren). Prüfen Sie das Produktetikett oder fragen Sie uns.
Professioneller Zugang
Wie erhalte ich professionellen Zugang?
Besuchen Sie unsere Profi-Seite und füllen Sie das Bewerbungsformular aus. Unser Team prüft Ihre Angaben und aktiviert den Zugang innerhalb von 2–3 Werktagen.
Welche Dokumente werden benötigt?
Wir benötigen einen Nachweis der gewerblichen Tätigkeit: Gewerbeschein, Salonfoto oder einen Link zu Ihrer professionellen Website/Social-Media-Präsenz. Einzelheiten variieren je nach Region.
Was beinhaltet der professionelle Zugang?
Profis erhalten: exklusive Salonpreise, Zugang zu professionellen Produkten (Farbe, technische Linien), Schulungsmaterialien und bevorzugten Support. Professionelle Preise sind nach dem Einloggen sichtbar.
Inhaltsstoffe & Sicherheit
Sind die Produkte echt?
Ja, zu 100 %. Beauty Zone EU ist der offizielle Medavita-Distributor in Österreich. Alle Produkte stammen direkt von Medavita S.p.A. in Mailand, Italien. Wir garantieren Authentizität und ordnungsgemäße Lagerung.
Was bedeutet „85 % natürlichen Ursprungs"?
Medavita formuliert mit einem hohen Anteil an natürlich gewonnenen Inhaltsstoffen. „85 % natürlichen Ursprungs" bedeutet, dass 85 % der Formel aus natürlichen oder natürlich gewonnenen Quellen stammen, gemäß ISO 16128.
Akademie
Wie melde ich mich für eine Schulung an?
Kontaktieren Sie uns unter professional@beautyzonecare.at oder über das Profi-Bewerbungsformular. Wir informieren Sie über kommende Termine in Wien und Möglichkeiten am Medavita-Hauptsitz in Mailand.
Stehen Veranstaltungen allen Profis offen?
Die meisten Schulungen stehen verifizierten Beauty Zone Profi-Partnern offen. Einige Einführungsveranstaltungen sind auch für angehende Partner zugänglich. Kontaktieren Sie uns für Details.