Центр допомоги
Знайдіть відповіді про замовлення, продукти, процедури догляду та професійний доступ. Не знайшли потрібне? Зверніться до нашої команди.
Перейти до: Замовлення та доставка · Вибір продуктів · Професійний доступ · Інгредієнти та безпека · Академія
Замовлення та доставка
Скільки часу займає доставка в Австрії?
Замовлення, зроблені до 14:00 у робочі дні, обробляються того ж дня. Доставка по Австрії зазвичай займає 2–4 робочі дні після відправлення. Посилання для відстеження надсилається електронною поштою при відправленні замовлення.
Чи доставляєте ви за межі Австрії?
Так, ми доставляємо в більшість країн ЄС. Вартість доставки розраховується при оформленні замовлення залежно від країни призначення. Безкоштовна доставка в Австрії для замовлень від 100 €; міжнародні пороги можуть відрізнятися.
Чи можу я відправити замовлення як подарунок?
Так! При оформленні замовлення ви можете додати подарункове повідомлення. Посилка не містить інформації про ціну. Наразі ми не пропонуємо подарункову упаковку, але наша преміальна упаковка вже елегантна.
Як повернути товар?
Ми приймаємо повернення нерозпакованих товарів протягом 14 днів після отримання, відповідно до директив ЄС про дистанційну торгівлю. Зверніться до нас за адресою sales@beautyzonecare.eu з номером вашого замовлення. Детальну інформацію дивіться на нашій сторінці повернень.
Вибір продуктів та процедура догляду
Як обрати правильну процедуру догляду?
Почніть з вашого основного занепокоєння (об'єм, відновлення, випадіння волосся, догляд за шкірою голови). Кожна лінійка Medavita розроблена для конкретної потреби. Для персональної рекомендації зверніться до нас — ми допоможемо підібрати ідеальну комбінацію.
Яка різниця між домашнім доглядом та професійними лініями?
Продукти для домашнього догляду призначені для щоденного використання. Професійні лінії (фарби, технічні процедури) потребують фахових знань і доступні лише для верифікованих професіоналів. Обидва типи використовують однакові фармацевтичні формули Medavita.
Чи можна змішувати продукти різних ліній?
Так, продукти Medavita створені для сумісності між лініями. Наприклад, ви можете використовувати шампунь Lotion Concentrée проти випадіння з кондиціонером Nutrisubstance для сухого волосся.
Як часто слід використовувати лікувальні засоби?
Залежить від продукту: шампуні та кондиціонери можна використовувати щодня, інтенсивні маски 1–2 рази на тиждень, а засоби для шкіри голови — як рекомендовано (часто 2–3 рази на тиждень курсами). Перевірте етикетку продукту або запитайте нас.
Професійний доступ
Як отримати професійний доступ?
Відвідайте нашу сторінку для професіоналів і заповніть форму заявки. Наша команда перевірить ваші дані та активує доступ протягом 2–3 робочих днів.
Які документи потрібні?
Нам потрібне підтвердження професійної діяльності: ліцензія, фото салону або посилання на ваш професійний вебсайт/соцмережі. Деталі можуть відрізнятися залежно від регіону.
Що включає професійний доступ?
Професіонали отримують: ексклюзивні салонні ціни, доступ до професійних продуктів (фарби, технічні лінії), навчальні матеріали та пріоритетну підтримку. Професійні ціни видимі після входу в акаунт.
Інгредієнти та безпека
Чи є продукти справжніми?
Так, на 100 %. Beauty Zone EU є офіційним дистриб'ютором Medavita в Австрії. Вся продукція надходить безпосередньо від Medavita S.p.A. у Мілані, Італія. Ми гарантуємо автентичність та належне зберігання.
Що означає «85 % натурального походження»?
Medavita використовує високий відсоток натуральних інгредієнтів. «85 % натурального походження» означає, що 85 % формули отримано з натуральних або природних джерел, відповідно до стандарту ISO 16128.
Академія
Як зареєструватися на навчальний захід?
Зверніться до нас за адресою professional@beautyzonecare.at або через форму заявки для професіоналів. Ми повідомимо вас про найближчі дати у Відні та можливості на головному офісі Medavita у Мілані.
Чи відкриті заходи для всіх професіоналів?
Більшість тренінгів відкриті для верифікованих професійних партнерів Beauty Zone. Деякі вступні заходи також доступні для потенційних партнерів. Зверніться до нас за деталями.